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Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal por un cargo no reconocido en mi tarjeta, realizado este 15 de julio de 2025 por un monto de $29.040 a nombre de Servicios Digitales Las Condes.Yo no he contratado ningún servicio ni he autorizado pago alguno a esta empresa. De hecho, no conozco la entidad ni tengo relación alguna con sus servicios. Tampoco utilizo habitualmente mi tarjeta Falabella para transacciones en línea, por lo que este cobro me resulta completamente irregular y fraudulento.He visto que muchas otras personas también han sido víctimas de cobros similares, lo cual da indicios de un patrón sistemático de fraude. Por tanto, exijo la devolución inmediata e íntegra del monto robado.En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligada a recurrir a instancias mayores: • Presentar un reclamo formal ante sernac • Realizar una denuncia por fraude electrónico • Acudir a los medios si es necesario para visibilizar el problemasolicito además que se investigue cómo fue vulnerada la seguridad de mi tarjeta y se me informe por escrito la resolución del caso.Quedo atenta a una pronta respuesta.Atentamente,Francisca Elgueta