Doble pago del mismo monto

Informe a reclamos.cl/empresa/servipag">Servipag que cancele una cuenta de Ripley en su Portal y la pagina arrojo error indicando que intentara otra vez el pago, volví a mi cuenta verifique mi saldo hasta ese momento estaba intacto, volví a completar los datos para pagar Ripley, pague la cuenta y al volver a ver mi saldo me aparecía que se descontó 2 veces de mi cuenta el Mismo Monto y reclamos.cl/empresa/servipag">Servipag me responde:EstimadaSra. (ita) XXXXXXXXXXXXXXPresente:Junto con saludarla, nos dirigimos a usted con el objetivo de dar respuesta a su consulta, en la que expone haber efectuado un Pago a Ripley por $ 24.676 a través de nuestro Portal de Pagos www.servipag.com, informamos a Ud.La transacción consultada se encuentra registrada en nuestro sistema con fecha 05/10/2015, y se encuentra informada y abonada correctamente a la empresa en convenio con fecha 05/10/2015, esto considerando el horario de ingreso de la transacción.Se adjunta comprobante de pago:Adicionalmente le comentamos que su consulta quedó ingresada en nuestros registros bajo el Nº 2137458.Esperando haber dado una completa información sobre su consulta y quedando a su disposición, se despide atentamente.-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------en ningún momento hablan del Doble Pago que informe! quede tan molesta, no leen lo que uno escribe? no entiendo.-Ahora acabo de enviar otro formulario de reclamo esta vez molesta porque pensé que serian eficientes en su trabajo y ni siquiera me dieron un correo de contacto para enviar mi cartola del banco para comprobar el Doble Pago y así regresar el dinero a mi cuenta. Que rabia no puedo andar regalando la plata son 24.676 pesos que me descontaron 2 veces!