Informacion falsa

desde el año 2008 aproximadamente que existo como cliente en cencosud y hasta hoy nunca me han entregado via telefono una Informacion tan contradictoria ,ya que tengo un seguro de vida contratado con devolucion y estan 4 personas ingresadas como beneficiarios y como beneficiarios en caso de cualquier caso inesperado de que alguno muera y que de el existir tal hecho de muerte cualquier persona ingresada tendria que ser indemnizada por dicha empresa y cobrar lo que corresponde, pero hoy a las 12:19,recibo una llamada de telefono en donde don : esteban fuentes me informa todo lo contrario respecto a los derechos a indemnizacion en donde me dice que en caso de que yo muera solamente las otras personas ingresadas cada una reciviria una indemnizacion lo cual es totalmente contraria a lo informado desde el principio que por cierto despues de todo esto me siento engañado y espero que cencosud tenga una muy buena respuesta ante todo esto,ya que no puede exitir tanto engaño o manipulacion y por ultimo la persona la cual me a llamado y que pertenece a call center de cencosud despues de todom lo explicado y expesado por mi sim´lemente "me corto la llamada" y es mas aun mucho mas sospechoso,a la espera de una buena acogida muchas c'gracias._