Caja preferencial

hoy lunes 3 de febrero 2020 me dirigía a reclamos.cl/empresa/servipag">Servipag mall plaza oeste junto a mi pareja e hijo a realizar una diligencia; me acerqué a una señorita que atiende en el módulo 1, explicándole que mi hijo presenta un diagnóstico de T.E.A en conjunto a papeles que lo acreditan,mi hijo no puede tener tiempo de espera prolongado ya que le provocan crisis muy dificiles de calmar; ella sin que terminara de explicarle mi caso me responde altaneramente" aqui no existen cajas preferenciales,debe esperar como los demás ", necesito una respuesta ante esto ya que creo no ser la única que ha pasado estos malos momentos, no puedo creer la poca empatia ante este acto...