Pago no realizado pero si descontado

el dia 6 de enero de 2021 pague mi cuenta esval como todos los meses resulta que hoy siendo 9 de febrero de 2021 recien me di cuenta por que me van a cortar el agua que el pago jamas se realizo pero si se desconto de mi cuenta bancaria y me llego un comprobante de mi banco asociado a la empresa hasta con un numero de transaccion, por lo que asumi que el pago se realizo. acudi a una oficina de servipag en quilpue y me responden que no tienen nada que ver con el inconveniente que servipag presencial no es lo mismo que servipag internet oseaaaaaaaa se llaman igual tienen el mismo rut asumo que si necesito una solucion debo recurrir a una oficina no a un numero telefonico , llame al numero indicado y me dicen que efectivamente se desconto el dinero de la cuenta pero no se realizo el pago, lamentablemente hoy volvi a caer y pague otra cuenta a travez del famoso servi pag go! que se supone es una manera mas rapida y efectiva de realizar pagos y que creeen el pago tampoco se realizo y debo esperar hasta las 5pm para recien saber si el pago se realizara o no y volver a llamar escuchar esa terrible musica para que un tipo me diga en 48 hrs mas se le hara devolucion del dinero oseaaaaaaaaaaa me cortaran el agua y me quedare sin mi plan telefonico ahora como los llamo ? asqueroso servicio prestan no lo volvere a usar jamas y le dire a todo mi entorno que tampoco lo utilicen ....