Cobro duplicado de cuentas

Sres Servipag, me dirijo a uds ya que el día de ayer 05.11.22 realice el pago de mis cuentas con mi cta cta cte Falabella a través de Servipag online, el día de hoy 06.11.22 me suspendieron los servicios los cuales se supone que YO cancele el dia anterior. Inmediatamente ingrese a Servipag online y aparecían mis cuentas por pagar, es decir supuestamente no estaban canceladas por lo q realice el pago nuevamente, luego entro a la cta cta de mi banco y me doy cuenta de tengo duplicado el pago a Servipag por el mismo monto inclusive ,$ 220.763.Ahora yo necesito de parte de uds, q me hagan la reversa del dinero, fui a mi banco y me dicen q uds tienen hacer la devolución de dinero porque esta en sus manos, osea SERVIPAG.espero respuesta A LA BREVEDAD POSIBLE.