Rebaja de dividendo

Mi nombre es Laura y me dirijo al señor Víctor Cárdenas, Director del reclamos.cl/empresa/serviu">Serviu Región de O'Higgins para exponer un tema de discriminación por parte de él:Soy una mujer con bastantes problemas de salud y vivo en una vivienda social por la cual pago un Dividendo de 110 mil pesos y estoy al día en ellos y llevo 13 años cancelándolos.Tengo una ficha de protección de 2800 puntos por lo que me acerqué al reclamos.cl/empresa/serviu">Serviu VI REGION para hablar con Don VICTOR CARDENAS en dos oportunidades objeto tener una Rebaja de Dividendo ya que mi sueldo es el mínimo y por ende tengo muchos gastos en salud.En primera instancia, Don VICTOR me prometió que iba a exponer mi caso, hizo algunas llamadas y me quedé un poco más tranquila. Al no tener respuesta después de un largo tiempo de espera volví a hablar con este caballero para verificar si él había hecho alguna gestión pero, esta vez fui discriminada: él se dedico sólo a firmar papeles y me ignoró por completo mientras yo le hablaba y su respuesta se limitó solo a: "ESTO NO DEPENDE DE MI, SEÑORA" y me derivó a una secretaria (PAMELA HERNÁNDEZ) a la cual le conté la misma historia, esta me derivó a otra (DANIELA VÉLIZ) , y esta otra me aconsejó que pidiera un avance en efectivo en una multitienda y así terminara de pagar mi casa. YO NO ESPERABA UNA RESPUESTA TAN BÁSICA, ESTOY INDIGNADA CON EL SEÑOR VÍCTOR CÁRDENAS QUE RIÓ EN MI CARA PROMETIÉNDOME SOLUCIONES QUE nunca llegaron.