Retencion De Fondos

obtuve mi casa hace mas de 4 años con subsidio ds49, casa que actualmente vivo y cuento con su escritura.jamas cerre la cuenta de ahorro para la vivienda posterior a su entrega, ahorraba dinero para reparar mi vivienda.sin embargo me percato el dia jueves 13-03-2025 que existe una retencion de fondos del monto $872.075.- los cuales el banco me informa que es una retencion por postulacion de subsidio por parte de serviu , que si bien esta disponible el dinero no puede ser entregado porque se encuentra retenido.llamo al serviu metropolitano el cual me deriban al mimvu y del mimvu al serviu. no entregan respuestas que pasa con el dinero retenido y el porque me ingresan a una postulacion la cual no autorize.necesito una solucion ya que claramente el dinero lo necesito, comienzo a llamar al serviu a las 9 de la mañana para que recien logre comunicarme con un ejecutivo a las 12 del dia ( horas esperando atencion). y no logran entregar una solucion , solo me comentan que debo esperar.es una burla el tener que esperar por un dinero que es a base de mi esfuerzo por errores en sistema.