Cocina defectuosa

Estimados, compramos cocina Sindelen Modelo Nova Avanti 9350s desde página internet de la marca, fue instalada por gasfiter SEC, el problema que en el primer uso (calentar una pizza) en el horno, la cocina, flexible, llave de paso... se calentaron en demasía.Se consultó con servicio técnico de la marca SINDELEN, el técnico dice que la cocina funciona, sin embargo igual se calienta flexible y llave de paso del gas!!....según él por ser un producto barato!!!desde la empresa contestan lo siguiente:El jue., 20 feb. 2020 a las 11:59, Daniela Figueroa () escribió:Estimada Katy, Junto con saludar, le indicamos que hemos analizado su caso en particular y según el informe técnico que firmó cliente, el producto presenta funcionamiento normal, por lo tanto, técnicamente no corresponde el cambio de producto así como tampoco la devolución. Se despide cordialmente,La idea de nosotros es pagar la diferencia por una mas cara... si es que es la solución!!!Donde debo acudir??... sernac???