Productos defectuosos sin soluciones ni respuestas.

Compré un calefactor Sindelen en mayo mediante MercadoLibre, el cual resultó defectuoso y falló en julio de este año. Exigida la garantía legal, Sindelen se niega a dar otra solución que el cambio del producto, y me deriva al servicio técnico que supuestamente iba a enviarme un producto nuevo en 10 días (desde el 20 de julio), lo cual no ha ocurrido ni me han dado respuesta por ningún medio, a pesar de mensajes y llamadas. Lo único que responde Sindelen es que MercadoLibre debe gestionarlo, sin dar mayores respuestas. El servicio técnico (Ñuñoa, calle Exequiel Fernández 1236) no da respuesta alguna tampoco, ni contesta los teléfonos. Entre Sindelen, su servicio técnico y MercadoLibre, se lavan las manos.Yo quiero el reembolso, el cual se han negado a darme, y luego de haber reclamado en sernac, Sindelen lo rechaza y responde QUE DEBO VERLO CON MERCADOLIBRE. Una vergüenza, no dejan más camino que iniciar las acciones de la Ley del consumidor directamente ante el tribunal competente.NO COMPREN EN SINDELEN, SU SERVICIO ES PÉSIMO Y SUS PRODUCTOS FALLAN.