Devolución de dinero

Mi reclamo es por las siguientes razones:Compre tres productos de los cuales dos vienen sin las piezas principales, por lo cual hago el reclamo y pido mi dinero porque no quería que me entreguen los productos porque aparte son de mala calidad, y llevo esperando desde junio 2020 y estamos a 11 de septiembre, se llevan los productos y no han hecho la devolución correspondiente, y la señorita de administración catherine no me da ninguna respuesta correspondiente me dice que ella no sabe cuando hacen la devolución solo me dice que vuelva a llamar mas tarde o en una semana más, y ahora me dice que a finde mes quizás me hacen la devolución de dinero. Por lo cual lo encuentro insólito llevo esperando tres meses y realmente necesito el dinero porque lo que había comprado era necesario en el hogar y para la familia ya que estamos en invierno y las dificultades de la pandemia.