Pago doble equipaje

El día 1° de Diciembre 2021, viajamos de Santiago de Chile a Rio de Janeiro, el mismo día hice el pago de una maleta de mano de ida y vuelta, el pago fue de $45.780.- De vuelta, al hacer el check-in, el pago de vuelta no salia registrado, por lo que nos exigían pagar desde allá 200.00 reales, tuvimos que pagar nuevamente, pero como podíamos en ese momento, con transferencia bancaria, la suma de $23.890.- Esto fue el día 6 de Diciembre 2021. Cuando al fin nos dejaron llevar la maleta, validando ese ultimo pago, pasando la maleta de mano por policía, me sacaron todos los cosméticos y compras que habíamos hecho en Rio por tener algún compuesto liquido. Volvimos al check-in para ver si ya que habíamos hecho un doble pago nos dejaban llevar la maleta por bodega del avión, pero ellos querian que volviéramos a pagar una tercera vez y en reales (según ellos no podía ser con transferencia) tenia que ser pago en mano a ellos. Por lo que no pudiendo hacer el tramite perdimos todas nuestras compras que nos quitaron por pasar la maleta arriba.Adjunto comprobantes bancarios de los pagos, ya que Sky ni siquiera envía comprobantes después de pagar. Si no tengo respuesta por parte de ustedes, enviaré mi reclamo al sernac.