Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Antofagasta, Chile
  • 03, Octubre 2021
  • Número: 846936

Sky Airline

Daños en maleta

SEÑORES sky airlines

PRESENTE


Al momento de bajarme en mi hogar luego del viaje Santiago -> Antofagasta el día 28-09-2021 saliente a las 9:26am (vuelo sky "h2 1282) me percató que la maleta que usé presenta una fisura de moderada envergadura en un costado la cual estaba en perfecto estado... Esto ha de ser causado por el poco cuidado de personal de sky ya que se ha visualizado que arrojan/tiran las maletas y como son maletas con pesos entre 15-23kg el impacto de mucho mayor ... cómo devuelvo yo la maleta en esa condición? Me comunique luego de una llamada en espera de 15 minutos para realizar la queja con SKY... Y luego que me dijeron que se mantendrían en contacto mediante correo y que me llegaría una copia de la situación... NUNCA ocurrió ninguna de las 2 ...
Objetivo: Obtener una solucion Que me den una maleta en las mismas condiciones que la que tenía... No puedo devolver algo prestado en las condiciones que LA EMPRESA me entrega por el POCO cuidado con las pertenencias de los clientes ... Afortunadamente no llevaba nada frágil esta vez. Pero me es insólito que por causar ajenas a mi persona tenga que entregar algo en mal estado siendo que lo traía en perfectas condiciones
Autor: R.C.
Publicado el Domingo, Octubre 3, 2021 - 19:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. El ninconveniente fue resuelto al día siguiente. Es posible que cuando se hacen los pagos por la pasarela de compra de esa empresa, mas la fecha contable del banco, el monto no se haya reflejado de inmediato en Sky Airlines por lo tanto sugiero siempre pagar débito o crédito. Y a Sky, bastante extraño ese metodo de pago, que incluso usa los logos bancarios que inducen a error.

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No Resuelto No Resuelto. 11 de agosto viaje a Buenos Aires. Cuando llegue cuándo llegué al aeropuerto de aeroparque saliendo de migraciones no encontré mi maleta. No había ningún personal de Sky para poder preguntar qué pasó con mi maleta. Estuve en el aeropuerto más de 3 horas tratando de encontrarla. Traté de hacer el el reclamo por internet pero fue muy complicado. Llamé al call center y tampoco me pudieron dar información. Finalmente en la página me menciona que ellos tienen 15 días para responder. Por lo tanto, tuve que salir a comprar ropa, objetos personales, medicamentos, artículos de aseo ya que tenía todo en la maleta. De forma llega un correo donde dice que mi maleta llegó al día siguiente por un vuelo de LATAM y qué puedo ir a retirarla en horario de 8:00 de la mañana a 6:00 de la tarde y preguntar por personal de Sky. Me presento en el aeropuerto a las 5:20 de la tarde y no había absolutamente nadie de Sky porque no tienen oficina no tienen counter de atención nada. Otra vez taxi pagado tiempo perdido etc. Volví a llamar al call center nadie sabía nada porque mi reclamo no estaba ingresado en el sistema. Desde el aeropuerto me dicen que a las 7:00 de la tarde llega personal de otra aerolínea que comparte espacio con Sky me quedé a esperarlos y pedirles por favor que se comuniquen con personal de Sky y vean lo de mi maleta. Me vuelven a avisar que la maleta está en el aeropuerto y que tengo 2 opciones de hora 2:00 de la mañana O6:00 de la mañana. Pasaron más de 36 horas para poder recuperar mi maleta insólito que la aerolínea Sky no avise con la información correcta quiero el reembolso de todos los gastos efectuados producto de esta situación.

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No Resuelto Sin Respuesta De La Empresa. El problema persiste y cambian cada vez la versión. En el aeropuerto me enteré hablando con la chica del counter que hay muchas personas que tenemos el mismo problema.

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