Cobro adicional

Hola, buenas noches mi nombre es Noah benoisYa ah mediados del 30 de noviembre de 2025Contrate mi plan black- con descuento de Black Friday, a lo cual utilice hasta el 30 de enero, a lo cual tuve que cancelar el plan ya que, estuve con un tratamiento medico en el cual no podía seguir con ejercicios físicos, hago la cancelación por la pagina web. Y todo bien lo único que se me indico fue que me cobraría un pago de 60 mil pesos aprox, lo cual fue cobrado automáticamente de mi cuenta bancaria ya pasado un mes, me llega un cobro de 90 mil pesos aprox, lo cual fui a la surcusal de lo cruzat Quilicura y la recepcionista me comenta que el cobro es por multa que colocan ustedes por yo querer cancelar el contrato de un año, a lo cual me siguen cobrando hasta el dia de hoy, no habia tenido tiempo de ver este caso ya que trabajo y estudio, pero hoy me di el tiempo hable por whasapp con un ejecutivo pero la unica solucion fue que pagara y listo, sin ninguna explicación. Pues a mi no me sirve que cobren si saber lo que estoy pagando y porque se me esta cobrando de más, si ya me cobraron anteriormente… sinceramente lo encuentro el colmo como ******n a la gente espero mis respuestas. gracias que tenga buena noche