Pesimo servicio

El día 9 de octubre se compró una bicicleta pedido numero 100146025, marca Trek modelo Marlin 5 a precio original de 229.000 mil pesos por el día del cyber day con entrega a domicilio para el día 5 de noviembre. Posteriormente se llama para cancelar la compra y sparta niega el derecho de retractación, lo cual es ilegal. El dia 22 de octubre recibimos una llamada de sparta diciendo que nos entregarían el pedido el dia 23 de octubre. Llegado el día, llega la bicicleta sin envoltorio, sucia, como si hubiera sido ocupada, con un rayón blanco en el costado y sin boleta. Con lo cual nos negamos a recibir el pedido en dichas condiciones, luego sparta pidió firmar otro documento de recibo y devolución de producto, el cual también nos negamos a firmar debido a que el producto no llegó en condiciones inapropiadas.Sparta da a entender que la garantía se ve directamente con Trek. Por mi parte averigüé que Trek recibe bicicletas cero kilómetro, lo cual evidentemente la bicicleta por el estado no cumplía y sin boleta tampoco es posible. Luego llamamos al servicio al cliente por teléfono, nos contesta una persona que nos pide el numero de pedido y nos pregunta en que condiciones queremos recibir la bicicleta. Con lo cual podemos entender que sparta es una una pésima empresa.