Entrega errónea de productos

A quien corresponda:Por medio de la presente, deseo manifestar mi profunda molestia y presentar un reclamo formal respecto de una compra realizada a través de la página web de Sparta.Al momento de retirar mi pedido, constaté que los productos entregados en Mall Plaza Antofagasta no correspondían a los adquiridos, siendo especialmente grave el caso del saco de boxeo, ya que el producto recibido corresponde a un modelo de valor considerablemente inferior al que efectivamente compré y pagué. Esta situación constituye un incumplimiento de las condiciones de la venta y genera una evidente afectación para el consumidor.Además del error en la entrega, esta situación me ha ocasionado una serie de perjuicios adicionales. Debido al tamaño y peso del bulto, superior a 30 kilogramos, he debido destinar tiempo y recursos económicos para trasladar el producto, manipularlo y gestionar su devolución. Esto ha significado una molestia importante, considerando que el error es completamente atribuible a la empresa y no al cliente.Resulta inaceptable que, tras realizar una compra confiando en la información publicada en su sitio web, se entregue un producto distinto y de menor valor, obligando al consumidor a asumir las consecuencias logísticas y los inconvenientes derivados de dicha equivocación. Además que el servicio al cliente es pésimo , ya que llamé al fono de atención y la respuesta absurda mencionan que la empresa no se puede hacer cargo de la situación y que es de responsabilidad del cliente.Por lo anterior, solicito:Una explicación formal respecto de lo ocurrido.El retiro del producto incorrectamente entregado sin costo alguno para mí.La entrega inmediata del producto originalmente adquirido, conforme a las características y especificaciones publicadas al momento de la compra.una solución rápida y satisfactoria que compense las molestias, el tiempo perdido y los gastos asociados a esta situación.Espero una respuesta a la brevedad y una pronta regularización de este problema. De no obtener una solución adecuada, me reservaré el derecho de presentar los reclamos correspondientes ante las autoridades competentes de protección al consumidor.