Producto fallado

Hola, realice una compra de una pelota de futbol para jugar en pasto sintético, marca mitre, en local sparta deportes antofagasta, la use solo una vez y se desformo saliéndole huevos en su espera y rajandose en una zona, no llevaba ni 10 dia de haberla comprado, me dirije a sucursal a solicitar un cambio de balón, ya que no puede ser que dure tan poco, fui atendido por el jefe de tienda, sr. Antonio muñoz, no accediendo al cambio, diciendome que yo la rajé con un alambre, lo que encontré una mala en su respuesta, le dije que la revisara entera y viera deformación del balón y los huevos que tenía, pero se negó a tal cambio. . . Sacandole una foto solo a la rajadura y diciéndome que tendría que esperar 7 días, pero no la cambiaria. . Espero una solución ya que no es posible que compre algo de calidad y se rompió de inmediato. . . gracias.