No respetan promicion

Hola al concurrir a la sucursal de reclamos.cl/empresa/starbucks">Starbucks de plaza oeste pedi una promocion de la cual consta de un sándwich de pollo y un vaso de jugo la cual es desde las 12 hasta las 15 hrs y la cajera me dijo no se la puedo vender porqué son las 15.30 hrs siendo que eran las 13.15 hrs yo le mencione que esa era la hora y se sorprendio y luego elude lo mencionado y termina diciendome que no quedaba jugo entonces para que publicar promociones si no las tienes o no quieres venderlas?