Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 07, Junio 2017
  • Número: 435379

Starbucks

Falla total

SEÑORES starbucks

PRESENTE


Bueno esto más que un reclamo es una sugerencia. El día 6 de junio a eso de las 18:00hrs con una amiga y su hijo pensamos en ir a reclamos.cl/empresa/starbucks">Starbucks el que nos quedaba más cerca era el de mala plaza vespucio pero al cual no quisimos concurrir debido a que era en un mall y podría haber mucha gente decidimos ir al de froilan roa el cual se encuentra en frente pero claramente tiene una afluencia de público menor. Al llegar estábamos frente a la caja donde se encontraban don personas en barra y otra obviamente el cajero pero el solo miro y se dio la vuelta a limpiar teniendo que esperar a que poco menos a el le dieran ganas de atendernos al momento de pedir todo bien pagamos y esperamos. El problema comienza desde ahora, cuando la niña me entrega mi pedido que era un ice shaken lemon con te passion (yo lo había pedido con syrup de frambuesa) no lo había probado y le digo tiene la frambuesa no? Y ella me mira y me dice si super segura a lo que yo procedo a tomar la bombilla y disfrutar de mi bebida, al tomarla esta tenia un sabor realmente malo como si solo estuviera tomando mermelada de frambuesa mega concentrada a lo que vuelvo a decirle hola disculpa lo hiciste con syrup de frambuesa cierto a lo que ella me vuelve a decir si obvio y le digo es que tiene te verde y frambuesa concentrada y eso no fue lo que te pedí si no el syrup que esta ahí (se lo señalo) la niña super amable vuelve a hacer mi bebida y la vuelve a hacer mal esta ves lo hizo con green otra vez a lo que le dije riendo e intentado no ser pesada en ningún momento que era con passion esta lo vuelve a hacer pero sin limón a lo que yo dije bueno filo me lo tomo así igual me daba lata por ella quizás era nueva o no lo se (a todo esto debo aclarar que no había fila revisen si quieren las cámaras) por lo que la niña no tenía otros pedidos o cosas así que la estuvieran apurando o distrallendo. Decido tomarlo así y le pregunto a mi a amiga que tal el de ella y ningún problema. Cuando llegamos a la mesa me percató que en ningún momento me dieron dos muffin que había comprado por lo que voy y me acerco a la quizás supervisora en ese momento y le dije con muy buenas palabras hola sabes que aún no me entregan tal y tal cosa el niño que estaba en la caja se encontraba ahí y me puso una cara así como que estaba ya chato de nuestra presencia en el local la niña me entrega los muffin y me dice disculpa ahí estan super amable debo decir ella también. Toda nuestra estadía en la tienda fue realmente incómoda tanto por las miradas de los trabajadores después y el servicio. ESPERO TOMEN EN CONSIDERACION ESTAS COSAS Y TENGAN UN POCO MAS DE EMPATIA SEAN MAS AMABLES POR ULTIML SI NO LO SABEN HACER PREGUNTEN. Me decepciona que esto haya pasado en una tienda de poca afluencia
Autor: C.C.
Publicado el Miércoles, Junio 7, 2017 - 13:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Sernac No Resuelto No Resuelto. Hasta hoy 19/12/2022 donde han pasado 1 meses y 22 días aún no me responde satisfactoriamente según lo que yo solicité siendo esto que mi dinero será restituido a la cuenta corriente o tarjeta de crédito.
Es lamentable porque a la empresa Starbucks Chile se le enviaron todos los documentos acreditando que me hicieron dos cobros a mi tarjeta de crédito y a pesar de ello no entregan respuesta.

🙁 StarSucks coffee froilan roa - Sin endulzantes varios dias

No Resuelto No Resuelto. Hasta el momento no he tenido noticia de mi malestar por la sucursal visitada.

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No Resuelto Nada. Sin ninguna respuesta, no les importa la calidad de servicio que entregan.

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