Mala aplicación

Hola buenas junto con saludar me gustaría informar mi descontento con la aplicación y la empresa. Soy una fiel clienta, amo ir a sus locales y consumir sus bebidas y por lo mismo tengo la tarjeta de socio para juntar las Stars, el mes de octubre me regalaron una bebida de tamaño alto por mi cumpleaños, fui a la tienda a canjearla, pero fue imposible ingresar a la aplicación y al parecer se bloqueó la tarjeta tras muchos intentos, creí que al cambiar mi contraseña podría ingresar, pero no fue así. Me parece importante mencionar que el correo al que esta relacionada mi cuenta es [email protected] y la fecha de cumpleaños es 6 de octubre.Espero que la empresa sea profesional y resuelva el problema y me regale una bebida al menos por el mal rato. Que estén biengracias de antemano