Resuelto
Autor:

🙂 Se Realiza El Cambio

27 Octubre, 2025 - 10:55
Gracias
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 17, Octubre 2025
  • Número: 1091229

Swiss Trading Group

Se negaron a cambiar un producto

SEÑORES swiss trading group

PRESENTE


Compré por internet unas zapatillas de descanso. Al llegar me di cuenta que son 1 talla más grande, por lo que llamé para preguntar cómo se realiza el cambio.. Me dijeron que no se podía cambiar, por ser algo de "uso íntimo".Pagué $34.990 por ellas y no puedo ni cambiarlas!!! Creo que es insólito!Nunca más compraré algo con ellos y RECOMIENDO NO HACERLO. Mala atención, más de 1 hora tratando de comunicarme a los teléfonos, etc.
Objetivo: Obtener una solucion Cambiar las zapatillas o devolver lo pagado
Autor: P.C.
Publicado el Viernes, Octubre 17, 2025 - 10:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Solucionado. Después de unos días me llamaron para saber porque no había concretado la compra, al explicarle al ejecutivo, me refiere que el no esta capacitado para resolver ese tipo de problemas, y me ofrece transferirme con alguien del área especializada, yo acepto y me contesta una grabación con varias alternativas, al escoger la llamada se corta...
Esto me pasó varias veces, es decir me llamaron tres o cuatro veces para preguntar lo mismo, y la única "solución" era transferir con el área especializada, la última vez que me llamaron le expliqué al ejecutivo que la llamada se cortaba, y el me indicó un numero al cual llamar directamente... En ese numero me ocurrió lo mismo, contestaba una grabación con varias alternativas, y al elegir mi opción la llamada se corta...
Solo puedo decir que quedé aun mas molesta y decepcionada que antes de hacer el reclamo... son unos chantas de primera clase

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Resuelto Se Realiza El Cambio. Gracias