Venta engañosa rechazan revisión servicio técnico

Realice el 24 de febrero una compra por falabella de una aspiradora smart bot qué dejo de cargar a los 8 meses y no es de uso lo cual es una falla de fábrica ya que l cable no era el problema, falabella me dejo con la empresa externa qué es swiss trading group quienes sin hacer valer la garantía voluntaria no quicieron recibirlo para el servicio técnico ni devolverme el dinero lo cual respalde la respuesta del reclamo en sernac donde me respondieron en swiss trading group qué no era de fabrica y no tenía derecho, sernac solo te dice que haga denuncia en el juzgado d policía local donde si no me dan el favor pierdo más dinero, no me parece correcto que sin ser revisado por ningún servicio técnico la empresa diga que no tengo derecho por que no es de fabrica cuando si lo es y además están haciendo una venta engañosa están vulnerando los derechos del consumidor y no lo reconocen con lo que cuesta hacer dinero y se aprovechan de los clientes sin respaldar y sin tener un control de calidad, recomiendo no comprar en esas empresas para que no pierdan el dinero la aspiradora smart bot tiene una indicación de fabricante además de su ficha técnica y esta accesible en Internet ni siquiera revisan Internet y tiene una vida útil de 10 años no de 8 meses no revisan producto no te hacen cambios no te devuelven el dinero te venden algo que se va a fallar después de los 6 meses para no responder y evitar responsabilidad y lo otro que no hay forma que respondan por call enter además de tener una actitud de engaño, no son erios y hacer prácticas que no son éticas ni correctas hacia los clientes.