Seguro básico

Hola la verdad estoy totalmente desilusionada con esta empresa TANNER y en especial con la señorita Karinne por la cual fui atendida acá en concepción,solicité un crédito para comprar el vehículo, al cual me incorporaron un Seguro básico el que en ningún minuto me lo informaron la chica quedó de enviar todo el papeleo a mi correo el cual no llegó nunca,hasta que tuve que llamar para que me pudiesen enviar dicho contrato a todo esto pasaron más de 20 días y es ahí que me doy cuenta que esta chica incorporó este Seguro que lo encuentro una desfachatez porque primero no se me informo ahora quiero renunciar pero resulta que solo se me devuelve una parte de este Seguro y no su totalidad el Seguro vale $192766 eso dividido en 36 cuotas que dá $5355 sin embargo me cobran $8546 por mes multiplicado por los 36 meses eso dá $307.656 donde se genera un interés de $114876 no les basta con cobrar un Seguro sino que además se genera una brutalidad de interés necesito respuestas quién los fiscaliza me siento totalmente estafada si alguien de la empresa se pudiera comunicar conmigo pero con soluciones no quiero evasivas.