Devolución cuota pagada doble

Pagué mi cuota del auto manualmente el 30/12 y el sábado 2 ya me habían descontado el PAC de mi crédito. Llame el Lunes 05 y me han tramitado desde ese día para decirme no me pueden devolver el PAC. Pero si podrían hacerlo con la cuota que yo pagué el 30/12 y hay 0 voluntad a aquello, mermando mi presupuesto en un monto no menor (393.000 aprox) . Quiero la devolución de mi dinero, según ellos lo cargaron a la cuota de Febrero, pero quien me asegura a mí no correrá el PAC nuevamente! Llevo 4 días intentando ingresar una apelación donde solo está la palabra de ejecutivos más no de un superior intentando darme una solución