Despacho incompleto

Supermercado online, en el cual compro desde agosto de 2010, esta vez el transportista deliveradamente no entrego 3 botellas de vino y un manjar, el punto es la forma ya que mi señora salio detras de ellos para indicar la falta de productos y estos raudamente "escaparon", al contactar a la empresa a traves de su call center indican no tener forma de comunicarse con el despachador y lo unico que pueden hacer es o anular la venta o reprogramar los productos faltantes para el 03/01/2018, el reclamo se basa en la mala practica realizada por el area de Despacho de quedarse con productos demasiado obvios en su uso por la fecha, dado que venian informados en la guia, entregan a la rapida sin dejar revisar el contenido del Despacho y la empresa no posee un protocolo para estos casos en que se debe reaccionar eficaz y oportunamente.Numero de pedido: 3790251Productos faltantes: 4 = $8597135488 Manjar Los Alerces Bolsa 1 Kg $ 1.999 1 $ 1.999 627515 Vino Sta Rita 120 Res.especial Cab.Sauv 750 x 3 $ 6.598 1 $ 6.598Detalle compra total:943709 Cereal Natur arroz inflado, 100 g x 2 $ 1.199 1 $ 1.199943711 Cereal Natur maíz inflado, bolsa 100 g x 2 $ 1.199 1 $ 1.199943710 Cereal Natur trigo inflado, bolsa 100 g x 2 $ 1.199 1 $ 1.199630988 Mayonesa Casera, Clásica, Buka, 380 g x 2 $ 2.389 1 $ 2.389213308 Pomada para coceduras Gloss Simond´s, 60 g $ 1.949 1 $ 1.949400658 Lomo Vetado Vacuno, Cat V vacío (2 a 4.5Kg)(*) $ 24.705 1 $ 24.705135488 Manjar Los Alerces Bolsa 1 Kg $ 1.999 1 $ 1.999400494003 Limpiador Cif gel c/cloro limón, 900 ml $ 1.039 2 $ 2.078556573 Desodorante Rexona Bamboo, barra 50 g x 2 $ 3.589 1 $ 3.589 627515 Vino Sta Rita 120 Res.especial Cab.Sauv 750 x 3 $ 6.598 1 $ 6.598