No cumplimiento de beneficio petrobras

En mayo de este año realicé una compra en una Petrobras asociada al beneficio de Tenpo ($200 de descuento por cada litro de bencina). supuestamente esta promoción funciona devolviendo el dinero hasta 7 días hábiles luego del último lunes del mes, sin embargo, nunca recibí esta devolución. Debido a esto, procedí a mandar un correo preguntando sobre el tema... luego de aproximadamente 3 semanas respondieron mi correo diciendo: "...no hubo devolución porque no hay ninguna compra los días lunes de mayo para la promoción Petrobras que aun esta vigente.", lo cual es falso. Además, en el transcurso que tardaron en responder, use nuevamente la tarjeta durante el mes de junio, donde sucedió la misma situación (pero esta vez no mandé un mail... considerando cuanto tardan en responder). Este banco tiene un pésimo servicio al cliente y no brinda soluciones fácilmente, ofrece varias promociones y beneficios, pero solo los cumple cuando se les apetece. no recomiendo confiar en estos beneficios al 100%, ya que puede que te los den o no.