Compra anulada que de igual manera fue facturada

Hice una compra en Unimarc.cl con mi tarjeta de credito Tenpo el dia 31 de marzo por un valor de $204.795 pesos la cual anulé a los pocos minutos despues, Tenpo la facturó igual y me figura como deuda en mi estado de cuenta. He realizado varios reclamos, envie comprobante hasta de transbank que la compra fue reversada automaticamente y aun asi Tenpo no me quiere dar una solucion al respecto, llevo dos ciclos de facturacion donde sigue figurando ese caro y ademas debo pagar intereses al mantener esa deuda en mi cuenta, ya no se a quien mas recurrir para que me solucionen el problema y no figurar como morosa de una deuda que no es mia. Tenpo se lava las manos diciendo que es culpa de Unimarc y estos últimos han tenido toda la disposición para enviarme todo lo requerido y me indican que es problema del operador, osea Tenpo