Entrega de entradas y atencion

Asqueroso servicio de entrega y atención al cliente, no dan solución a nada. compre 2 entradas para concierto que no llegaron jamas a domicilio y el mismo día del evento a las 2 de la tarde me dicen que debo retirarlas en providencia antes de las 7 y yo trabajo hasta esa hora me es imposible ir sin tener problemas en mi trabajo. generan un montón de inconvenientes por falta de seriedad y no responder a tiempo. Atienden como el forro. osea que si no voy por las entradas simplemente yo pierdo y la responsabilidad es de ellos. se lavan las manos y dan ninguna solución. empresa de *****a y por lo que leo aquí mismo no es la primera vez que hacen lo mismo y al final no les pasa nada y siguen atendiendo como las pelotas. Debe haber una forma de sancionarlos para que no le vuelva a pasar lo mismo a otras personas no puede ser que de años sigan atendiendo mal y teniendo los mismo problemas y nadie hace nada