Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 12, Agosto 2022
  • Número: 913907

Toyotomi

Servicio técnico toyotomi ñuñoa engañosa

SEÑORES toyotomi

PRESENTE


Buenas tardes.Quisiera dejar un reclamo y una constancia contra el servicio técnico de Toyotomi Chile de Ñuñoa. Hace 2 semanas llevé mi estufa para hacerle mantención a su sucursal de Ñuñoa, ubicada en Dr. Guillermo Mann 988. el costo $35.000 aprox. Me entregan un comprobante y me dicen que demoraría 5 a 7 días la entrega. Cuando la lleve, inicialmente la lleve con caja, pero llegando entrego la estufa allá me dicen que no aceptan la caja y que debían botarla (Yo estaba en otro tramite sin vehículo lo cual tuve que aceptar). Después de unos días, me contactaron telefónicamente para preguntar si acepto el servicio de mantención + un cambio en el chispero, cosa que ya subió el precio sale un poco más de $41.000 pesos. Acepté la condición de arreglo ya que ellos son los especialistas. Retiré la estufa y llegando a mi casa, prendo la estufa y no veía el cambio en la mantención, olor a parafina. "LA USE UN TOTAL DE 4 HORAS" y la apagué. Después, al otro día quise prenderla y me apareció el error F-1 en donde el termistor no funcionaba. Llame nuevamente preguntando por la garantía y me dicen que la lleve nuevamente.Entre taxi y tiempo perdido, la volví a dejar en el servicio técnico y al cabo de 2 días me llaman diciendo que el termistor se había quemado y que salía más de 50 mil pesos el nuevo arreglo. Obviamente esto paso después que me "HICIERON LA MANTENCIÓN QUE ERA SOLO LIMPIAR". Me negué al reparo y los increpe por la poco profesional sin darme solución y dejándome con una estufa inservible. Ahora la llevaré a otro servicio técnico. Nunca jamás mi estufa dio problema alguno en todo este tiempo.. NO CONFIEN JAMÁS EN ESTE SERVICIO TÉCNICO.Adicionalmente cuando retire la estufa mi caja estaba escondida donde solicite la devolución.Totalmente engañoso y no cuidan al maniobrar ya que aparte me la entregaron toda rayada. No es menor el costo por la mantención que más encima hagan mal su pega.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Eliminen a Guillermo Mann 988 como servicio técnico Toyotomi. Deja muy mal posicionada la marca. Yo ya me compre mi segunda estufa Toyotomi porque confío en la marca, pero ese servicio técnico deja mucho que desear
Autor: P.I.
Publicado el Viernes, Agosto 12, 2022 - 18:07. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Toyotomi - Se quemó el cable de calefactor de cama

No Resuelto No Resuelto. La marca se desentendió totalmente de lo que había ocurrido con el producto, me quedé sin calefactor de cama


🙁 Toyotomi - Estufa mal funcionamiento

No Resuelto Ninguno. servicio al cliente solo indica llévela al local de mantenimiento. no saben le costo combustible tag tiempo, si uno también trabaja ellos no cubren esos gastos, realmente una burla de parte de TOYOTOMI.

🙁 Toyotomi - estafa?

No Resuelto Ninguno. Toyotomi da por cerrado el caso por lo tanto no hay nada más que hacer. Solo me dicen: Hemos denunciado las páginas en google y a NickChile. Insisto que yo ingresé a Toyotomi no a otra página, en la que dice textualmente: "Compra seguro: Toyotomi.cl, Falabella y Sodimac son las únicas distribuidoras oficiales de Toyotomi"
Quien reponde?

🙁 Toyotomi - Estufa defectuosa

No Resuelto No Resuelto. Nadie da la cara, ni siquiera en el
Reclamo directo a la empresa

🙁 Empresa Toyotomi - Nula respuesta a requerimiento

No Resuelto Pésima Atención Y Nula Respuesta A Compra De Estufa Nueva.. La estufa llegó abollado y ahora al transcurrir 15 días de la compra ya presenta fallas, le cuesta encender. Obviamente el golpe debe haberla afectado

🙁 Toyotomi - Nula empatía por desperfecto estufa

No Resuelto No Resuelto. Me pidieron que llevara la estufa a un servicio y la cambiarían. Soy de tercera edad, no la puedo llevar, a pesar que es liviana, pero no puedo. Además pague aparte el flete. Al final tuve que quedarme con un producto abollado de 2° seleccion seguramente. Una lástima que una empresa con prestigio haga estas cosas con personas mayores.

🙁 La empresa Toyotomi - La estufa arroja alarma todo el tiempo no funciona bien nunca me tiene extresado una mierda de estufa e g

No Resuelto No Ay Ninguna Respuesta De Nadie Sigue Ay De Adorno. Sigue en las mismas condiciones no ay solución de la marca apenas tenga tiempo ingresaremos un reclamo al Sernac x que de verdad no sirve emos invertido tiempo y dinero en ella y no ay resultados positivos la empresa de la marca deviese aserse cargo de este tipo de inconveniente la manden a ver arreglarlo si no pido que lo agan gratis pero que x favor me solucionen el problema más aún acá en el Sur con estos fríos novena región comuna padre las casas callé los claveles 1420 villa el bosque espero me puedan ayudar y enviar un técnico gracias

🙁 Toyotomi - Obligación de mantención NO informada en manual

No Resuelto No Responden Este Reclamo Luego De Usar La Estufa 3 Meses. En uno de los laterales de la estufa recomiendan mantención, pero eso lo ve uno cuando abre la estufa y cuando la saca de su envoltorio original. Debieran indicarlo afuera, en la caja y como una obligación. Porque esta marca de estufas no está suficientemente preparada para el combustible que se vende en Chile. Además las estufas se utilizan 3 meses, 4 como máximo, y no puede ser de luego de ese período tan corto de uso uno deba hacerles un service, es incoherente. El precio no vale el producto.

🙁 Toyotomi - Empresa no responde

No Resuelto No Resuelto. La empresa no se comunicó, sigo llamando al servicio técnico y aun no llegan los repuestos.

Queda claro que la empresa Toyotomi no se preocupa por su postventa, por la mala calidad de los productos, ni sus clientes.

🙁 Toyotomi - Mala Atencion Call Center Info No Actualizada En Web

No Resuelto Nunca Me Contacto Nadie. En call Center me cortaron el teléfono, yo pedí el día para llevar la estufa a mantención y perdí mi valioso tiempo y bencina

🙁 Toyotomi - Servicio al cliente se burla de los clientes

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Nunca tuve una respuesta, menos disculpa. Reclamo de sernac tampoco respondido.

🙁 Toyotomi Chile - Servicio engañoso de mantención de estufa

No Resuelto No Resuelto. Así como compartí la experiencia con Ustedes, hice el registro del reclamo en la página de Toyotomi Chile pero no dieron respuesta.

🙁 Servicio tecnico toyotomi - Reparación de baja calidad

No Resuelto No Hay Avance Ni Cambio Que Informar. No hay avance ni cambio que informar. No se espera acción inmediata del servicio técnico, si lo hubiera sería algo excepcional digno de comunicarlo.

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