- Ñuñoa, Chile
- 12, Agosto 2022
- Número: 913907
Servicio técnico toyotomi ñuñoa engañosa
PRESENTE
Buenas tardes.Quisiera dejar un reclamo y una constancia contra el servicio técnico de Toyotomi Chile de Ñuñoa. Hace 2 semanas llevé mi estufa para hacerle mantención a su sucursal de Ñuñoa, ubicada en Dr. Guillermo Mann 988. el costo $35.000 aprox. Me entregan un comprobante y me dicen que demoraría 5 a 7 días la entrega. Cuando la lleve, inicialmente la lleve con caja, pero llegando entrego la estufa allá me dicen que no aceptan la caja y que debían botarla (Yo estaba en otro tramite sin vehículo lo cual tuve que aceptar). Después de unos días, me contactaron telefónicamente para preguntar si acepto el servicio de mantención + un cambio en el chispero, cosa que ya subió el precio sale un poco más de $41.000 pesos. Acepté la condición de arreglo ya que ellos son los especialistas. Retiré la estufa y llegando a mi casa, prendo la estufa y no veía el cambio en la mantención, olor a parafina. "LA USE UN TOTAL DE 4 HORAS" y la apagué. Después, al otro día quise prenderla y me apareció el error F-1 en donde el termistor no funcionaba. Llame nuevamente preguntando por la garantía y me dicen que la lleve nuevamente.Entre taxi y tiempo perdido, la volví a dejar en el servicio técnico y al cabo de 2 días me llaman diciendo que el termistor se había quemado y que salía más de 50 mil pesos el nuevo arreglo. Obviamente esto paso después que me "HICIERON LA MANTENCIÓN QUE ERA SOLO LIMPIAR". Me negué al reparo y los increpe por la poco profesional sin darme solución y dejándome con una estufa inservible. Ahora la llevaré a otro servicio técnico. Nunca jamás mi estufa dio problema alguno en todo este tiempo.. NO CONFIEN JAMÁS EN ESTE SERVICIO TÉCNICO.Adicionalmente cuando retire la estufa mi caja estaba escondida donde solicite la devolución.Totalmente engañoso y no cuidan al maniobrar ya que aparte me la entregaron toda rayada. No es menor el costo por la mantención que más encima hagan mal su pega.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Eliminen a Guillermo Mann 988 como servicio técnico Toyotomi. Deja muy mal posicionada la marca.
Yo ya me compre mi segunda estufa Toyotomi porque confío en la marca, pero ese servicio técnico deja mucho que desear
Autor: P.I.