Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 06, Julio 2022
  • Número: 906092

Toyotomi

Producto defectuoso de fabrica, servicio tecnico se burla y hace llevar el producto hasta que te aburras

SEÑORES toyotomi

PRESENTE


En resumen:Compre una estufa laser la cual siempre emitió olor, dado eso la he llevado 4 veces al servicio técnico, hasta indicando la falla que tiene y me la siguen entregando con el mismo problema, la ultima vez me hicieron esperar más de 2 horas, con un servicio técnico que pareciera no querer entender el problema, y que te tratan de ignorante con las respuesta que te dan, supongo que su política cosa que te aburras de llevarla y pierdas tu dineroLos echos:1) Lleve la estufa la primera vez al servicio técnico y principalmente le hicieron limpieza y ajuste de sensores y limpieza de Cámara (según orden de trabajo), pero seguía emitiendo olores,2) La lleve una segunda vez al servicio técnico solo le hicieron limpieza de Cámara (según orden de trabajo), pero seguía emitiendo olores, lo cual era de esperarse si le hicieron lo mimo que la primera vez3) La lleve una tercera vez, esta vez consulte entre mis contactos quienes tenia esta estufa y la encontré, analice la llama le hice un video y se lo presente a los técnicos, los cuales me reconocieron que llama no debía funcionar así, ( yo realice el trabajo que tenían que hacer ellos y que probablemente mucha personas no pueden hacer porque no tienen los conocimientos o los recursos para esto).cuando fui o sorpresa nuevamente la solución fue hacerle limpieza de Cámara (según orden de trabajo), pedí que la prendieran y nuevamente emitía olor, de hechos varios clientes lo confirmaron, la llama seguía teniendo problema pero para los recepcionista estaba bien porque la estufa no se apagaba, y me comentaron que el color de la llama no tenia nada que ver, a lo que pedí hablar con un técnico o el jefe de local, pasaron mas de 2 horas y nunca llego el jefe ni el técnico y me obligaron a dejarla nuevamente o aceptar como reparada. Y cuando pregunte por el jefe me dijeron que ya se habia, pese a que se habian comprometido a ir a buscarlo.4) Por último cuando estaba saliendo me di cuenta que el jefe estaba en la puerta, le expuse el caso se comprometió a verlos el lunes y llamarme y ya estando a martes aun nada.Entre todo esto fui a la tienda 2 veces a pedir ayuda, en la que al final me dieron uncorreo al que también tuve que escribirle dos veces y solo se digno a contestar que llevara nuevamente la estufa al servicio técnico, respondí que la llevaría y consulte cuantas veces debía hacerlo porque no creo que fueran capaces de repararla y no obtuve respuesta.Ni hablar que los servicios técnicos no tienen número de teléfono,solo call center, que no tienen la menor idea de lo que pasa, por lo que tendrás que ir cada vez que quieras saber de tu producto.  Es sumamente grave lo que está pasando:Primero:Certifican un producto por bueno, sabiendo que esta malo, poniendo en riesgo la salud de quienes lo ocupan.Segundo:Toyotomi, funciona como una ****a en la que te van a aceptar el artefacto todas las veces que quieras, pero no te van a solucionar nada y esperaran que te aburras o se venza el tiempo de la garantía, pero no van a responder realmente.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia que reparen el producto
Autor: F.B.
Publicado el Miércoles, Julio 6, 2022 - 19:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Empresa Toyotomi - Nula respuesta a requerimiento

No Resuelto Pésima Atención Y Nula Respuesta A Compra De Estufa Nueva.. La estufa llegó abollado y ahora al transcurrir 15 días de la compra ya presenta fallas, le cuesta encender. Obviamente el golpe debe haberla afectado

Toyotomi - Nula empatía por desperfecto estufa

No Resuelto No Resuelto. Me pidieron que llevara la estufa a un servicio y la cambiarían. Soy de tercera edad, no la puedo llevar, a pesar que es liviana, pero no puedo. Además pague aparte el flete. Al final tuve que quedarme con un producto abollado de 2° seleccion seguramente. Una lástima que una empresa con prestigio haga estas cosas con personas mayores.

La empresa Toyotomi - La estufa arroja alarma todo el tiempo no funciona bien nunca me tiene extresado una mierda de estufa e g

No Resuelto No Ay Ninguna Respuesta De Nadie Sigue Ay De Adorno. Sigue en las mismas condiciones no ay solución de la marca apenas tenga tiempo ingresaremos un reclamo al Sernac x que de verdad no sirve emos invertido tiempo y dinero en ella y no ay resultados positivos la empresa de la marca deviese aserse cargo de este tipo de inconveniente la manden a ver arreglarlo si no pido que lo agan gratis pero que x favor me solucionen el problema más aún acá en el Sur con estos fríos novena región comuna padre las casas callé los claveles 1420 villa el bosque espero me puedan ayudar y enviar un técnico gracias

Toyotomi - Obligación de mantención NO informada en manual

No Resuelto No Responden Este Reclamo Luego De Usar La Estufa 3 Meses. En uno de los laterales de la estufa recomiendan mantención, pero eso lo ve uno cuando abre la estufa y cuando la saca de su envoltorio original. Debieran indicarlo afuera, en la caja y como una obligación. Porque esta marca de estufas no está suficientemente preparada para el combustible que se vende en Chile. Además las estufas se utilizan 3 meses, 4 como máximo, y no puede ser de luego de ese período tan corto de uso uno deba hacerles un service, es incoherente. El precio no vale el producto.

Toyotomi - Empresa no responde

No Resuelto No Resuelto. La empresa no se comunicó, sigo llamando al servicio técnico y aun no llegan los repuestos.

Queda claro que la empresa Toyotomi no se preocupa por su postventa, por la mala calidad de los productos, ni sus clientes.

Toyotomi - Mala Atencion Call Center Info No Actualizada En Web

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Toyotomi - Servicio al cliente se burla de los clientes

Sernac No Resuelto Sin Respuesta. Nunca tuve una respuesta, menos disculpa. Reclamo de sernac tampoco respondido.

Toyotomi Chile - Servicio engañoso de mantención de estufa

No Resuelto No Resuelto. Así como compartí la experiencia con Ustedes, hice el registro del reclamo en la página de Toyotomi Chile pero no dieron respuesta.

Servicio tecnico toyotomi - Reparación de baja calidad

No Resuelto No Hay Avance Ni Cambio Que Informar. No hay avance ni cambio que informar. No se espera acción inmediata del servicio técnico, si lo hubiera sería algo excepcional digno de comunicarlo.

Toyotomi - Estufa explota

No Resuelto No Resuelto. La empresa me indicó que debo llevar personalmente la estufa a un servicio técnico de su marca.
No muestra preocupación por el grave evento sucedido y tampoco muestra disponibilidad para arreglar situación, más bien deja en mis manos el 8r a llevarla al servicio técnico y que la revisen
Situación gravisima ya que esto podría haber provocado daños físicos graves.

Toyotomi - Mantención y luego no funciona

Resuelto Por Fin Funciona Mi Estufa. Tuve que llevarla 4 veces al servicio técnico de Viña del Mar, finalmente le cambiaron el inductor de encendido. La verdad es bastante poco eficiente el servicio, estuve meses sin estufa

toyotomi - no cumple con fecha de envió, mala atención call center

No Resuelto No Resuelto. No han dado respuesta en el plazo dado por el SERNAC, este ultimo extendió el plazo para su respuesta.

Toyotomi Comercial E Importadora Bbr S.a. - No Cumplimiento Entrega Compra Estufa

Resuelto Resuelto. Fue despachado la estufa el día 27 de julio 2021 a mi domicilio.
Gracias

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