Pésima red de repuestos y servicio post venta

Estimados, nunca más compro una estufa láser Toyotomi ni la recomendaré, estas tienen en el fondo de la olla de combustión (donde se genera la combustión de la parafina), un material incandescente (Burner Mat), el cual reemplaza la función de la típica mecha de las estufas convencionales. Pues bien, esta se consume a la larga, en mi caso después de 2 años de uso, y es necesario reemplazarla. En el servicio técnico Toyotomi te venden el Burner Mat (entre $3,000 y $4.500), pero no te venden el pegamento para colocarlo. Lo tienen, pero no te lo venden, de hecho, cuando fui a comprarlo me preguntaron de que servicio técnico venía y le dije mi nombre como técnico instalador, a lo cual después de revisar un listado impreso que tenían, me indicaron que no estaba en el listado de servicios autorizados para comprar el pegamento. Les señalé que eso era discriminación y que no podían negarme la venta de un producto que ello tenían para la venta, a lo cual me contestó el vendedor que pusiera un reclamo. Eso hice, y eso estoy haciendo ahora. También lo hice en el sernac, y espero que tomen medidas. Por otro lado, entiendo que si fuera una reparación compleja, solo podría efectuarla un técnico o servicio autorizado, pero no lo es. Es tan simple como abrir, desconectar, desmontar y reemplazar, no tiene ninguna ciencia. Lo anterior, lleva a pensar que es un monopolio, por el cual si no te lo arreglan ellos, no te lo arregla nadie. Finalmente, han llegado a mis manos numerosas estufas que han pasado por reparación de Toyotomi, con costos de reparación de $60.000 a $80.000, y no les han hecho el cambio de este elemento, por lo que el problema persiste, y se limitan a hacerle limpieza exterior e interior, algo que debiera costar unos $5.000 como mucho. En resumen, ojo con estos frescos, que su negocio consiste en sacarte plata regularmente. Soluciones: en Tenderini venden pegamento para paneles de estufas que cumple la misma función y otras marcas de estufas laser si venden los repuestos completos para el cambio del material incandescente.