Mala informacion

Compre mi pasaje a traves de recorrido.cl, como es la indicacion del boleto debo confirmar andenes en ventanilla, llegue con 15 min de anticipación y fui a consultar por el andem y me dijeron del 40 al 49, fui a esperar el bus y al ver que no llegaba volvi a preguntar en ventanilla, y la chica de ventanilla estaba com 2 niños pequeños dentro y me dice otros andenes, por su distracciom y error perdi mi bus, no dieron ninguna solución, esto ocurrió el dia 18-12-2022, la que atendia era extranjera y mujer.Acudi corriendo al bus, a ver si lo alcanzaba iba saliendo, mis cosas estaban en los andenes de al frente el chofer tampoco me quiso esperar un minuto para poder subirme al bus.