Panne del bus, retraso

Retraso del bus, tenía pasaje a las 23:30 desde El Carmen a Santiago, quedó en panne. Llegó otro bus a las 01:54 am aproximadamente. Llegando a Santiago a las 07:31, generando que perdiera un pasaje que tenía desde el terminal Alameda a Quilpué. necesito reembolso por las molestias de llegar tarde, por la espera y pérdida de otros pasajes.Adjunto pasaje bus transantin de El Carmen a Santiago.Consideré que en un viaje normal llegaría a las 5:30 o 6:00 am, por lo que compré un pasaje hacia Quilpué a las 07:30.sin embargo no alcancé dirigirme al terminal Alameda. Y perdí el bus, pasaje de Santiago a Quilpué (perdido).Además saqué otro pasaje que tuve que comprar posterior para retomar mi viaje.Tuve problemas para adjuntar la evidencia, pueden pedirla por correo y la enviaré.Si no tengo respuestas, derivaré mi caso a sernac, por las molestias.