Cambios de horarios

El colmo! Durante todo el año he estado comprando las cuponeras pues viajo semanalmente viña-stgo-viña. Hasta ahora ningún problema, los lunes tomaba en viña el bus de las 13.30 y el miércoles tomaba en stgo el bus de las 21.00. sin embargo la semana pasada llegué al terminal de stgo a las 20.30 y me comunicaron que el último bus acababa de partir, pues ya no tendrían servicio a las 21.00! Molesta, tuve que comprar pasaje en otra línea, proyectando cómo iba a tener que apurar mi horario de ahí en adelante para alcanzar el bus de las 20.30... Pues hoy cuando vengo a canjear el pasaje de la 13.30, me dicen que sólo hay desde las 14.00 (es más, el vendedor sostiene que nunca han tenido salidas a las 13.30, lo que evidentemente es desinformación o llanamente una mentira). Al volver a preguntar en otra ventanilla, la vendedora me comenta que están reorganizando los buses y que no tiene información sobre cuándo y si e que se restablecerán los horarios...Cómo es posible que no avisen con anticipación está información! Siendo que mi actual cuponera la compré hace tan sólo dos semanas! necesito que regularicen esta situación a la brevedad... En caso contrario, deberé exigir la devolución de mi dinero, pues sus actuales horarios simplemente no me sirven!