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Transportes

Resumen Transportes:

Los principales motivos de reclamo de los clientes son: mal trato del chófer, incumplimiento de horarios, y mal servicio. Estos tres motivos representan el 86% de los casos presentados. Esta tendencia es preocupante, ya que los clientes esperan un servicio de calidad, con respeto y cumplimiento de horarios. La administración de la empresa debe revisar los procedimientos de selección y capacitación de los choferes, así como los protocolos de atención al cliente. Además, debe implementar un sistema de evaluación de la calidad del servicio para asegurar el cumplimiento de los estándares.

17.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos por año

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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
11-12-23	Transportes - Bloqueo tarjeta bip	22
25-11-23	Buses Ahumada - Reclamo por servicio deficiente y demora en la asistencia	53
17-11-23	Liserco - Agresión	37
16-11-23	No Resuelto Buses buin maipo - Mal trato del chófer y suben a lás personas en las micros equivocadas solo para llenarlas. Engañan al público	77
14-11-23	No Resuelto Buses Ahumada - Conductor novato	35
09-11-23	Transportes - Cinturón en mal estado	57
03-11-23	No Resuelto Buses JM - No se detiene en el lugar de desembaque indicado	54
30-10-23	No Resuelto Transportes - Retraso y mal servicio	195
19-10-23	Nar Bus - Horario De Bus	77
17-10-23	Resuelto Transportes - No para en paradero	65
17-10-23	Transportes - No llego ni transvip	57
06-10-23	No Resuelto Transportes - Malos tratos	118
05-10-23	Resuelto Buses Fierro - Equipaje equivocado	82
29-09-23	No Resuelto Transportes - robar itimIdado con armas blanca	73
21-09-23	No Resuelto Buses Ahumada - No hay devolucion de mi pasaje	70
03-09-23	No Resuelto Transportes - Renovación licencia de conducir	71
01-09-23	No Resuelto Sernac Via tur - Pésimo servicio	88
24-08-23	No Resuelto Sernac Via tur - Pasajeros botados en terminal de temuco	535
16-08-23	Resuelto Transportes - Prepotencia de la persona que entrega el producto	90
14-08-23	Nar bus - El bus no respeta horario de pasaje	97
12-08-23	No Resuelto Buses Luna express - Pesimo servicio	103
11-08-23	Transportes - Chofer tiro camion encima	80
10-08-23	No Resuelto Buses Ahumada - No devuelven dinero por compra dallida de pasajes por internet	93
09-08-23	No Resuelto Buses fierro - Asientos mojados	81
05-08-23	No Resuelto Buses BUIN MAIPO - Conductor conduce muy mal, frena fuerte mente, y acelera demasiado, no reduce velocidad en curvas.	120
22-07-23	No Resuelto Sernac Via tur - Perdida de equipaje	76
19-07-23	No Resuelto Sernac Buses Fierro - Asientos en mal estados	102
14-07-23	No Resuelto Via tur - Incumplimiento de horarios	98
13-07-23	Buses buin maipo - Acorta recorrido	182
03-07-23	Via tur - Cae agua en el techo del primer piso en mi asiento	114
28-06-23	Ciktur - Atraso	87
23-06-23	No Resuelto Nar Bus - Bus no pasa a paradero establecido	110
09-06-23	No Resuelto Buses ahumada - Incumplimiento de horario y otros	112
31-05-23	No Resuelto Buses peñaflor - Amenaza de parte del chófer	92
17-05-23	Transportes - Micro panamericana no deja subir a estudiantes	101
17-05-23	Ciktur - Terminal de bus Copiapo	120
11-05-23	Talmocur - Cambio de horarios sin previo aviso	166
08-05-23	Resuelto Sernac Transportes - Mala. Atención	106
05-05-23	Liserco - No detenerse en paradero establecido y no respetar pasaje rebajado a estudiantes	137
10-04-23	Resuelto Buses JM - Suspención del servicio sin ningún tipo de aviso, tuve que esperar casi una hora el siguiente bus.	127
05-04-23	No Resuelto transantofagasta - micros repletas	87
28-03-23	No Resuelto Ciktur - Mal estado cinturon de seguridad	115
22-03-23	Transportes - Desorden y basura	94
15-03-23	No Resuelto Transportes - Buses Vía tur	131
14-03-23	No Resuelto Stp - Validación tarjeta bip	118
13-03-23	No Resuelto via tur - inclumiento de bus y horario	119
27-02-23	Resuelto Buses fierro - Negligencia o mala intención del auxiliar?	101
20-02-23	No Resuelto Stp - Chofer insulta a pasajero	295
19-02-23	No Resuelto Ciktur - Mala higiene y mala seguridad	121
17-02-23	Buses luna express - Incumplimiento del servicio	121
16-02-23	No Resuelto Buses JM - Maltrato y mala venta de pasaje.	118
29-01-23	No Resuelto Ciktur - Cobro de equipaje y discriminación de discapacitados por silla de rueda	102
29-01-23	No Resuelto Stp - No para el bus	114
25-01-23	Transportes - Cobro de la tarifa	86
23-01-23	Resuelto Transportes - transporte no quiere realizar entrega de paquete	103
10-01-23	Via Tur - No Entran A Ciudad De Destino	90
30-12-22	No Resuelto Talmocur - Mal trato	110
23-12-22	No Resuelto Buses Fierro - Robo de 2 mochilas al interior del bus	195
22-12-22	No Resuelto Nar Bus - Bolsa Matutera	95
07-12-22	Nar Bus - No pasan a recoger pasajero en paradero indicado	77
04-12-22	No Resuelto Buses Fierro - Falta entrega de información de pacientes	74
02-12-22	liserco - mal trato a adulto mayor	130
23-11-22	Buses fierro - Mal servicio	72
22-11-22	Resuelto Stp - Chófer borracho	95
14-11-22	buses fierro - me cambiaron el horario del pasaje unilateralmente.	75
11-11-22	No Resuelto Buses buin Maipo - Me hicieron bajar del bus luego de hacer fila 2 veces	117
09-11-22	Nar Bus - Limpieza del baño durante viaje	56
04-11-22	No Resuelto Buses JM - El chofer no paró	110
02-11-22	Buses ahumada - No dejar en el punto que corresponde	480
02-11-22	No Resuelto Buses jm - Mal trató de los trabajadores hacia el público	237
02-11-22	Talmocur - Negar uso de transporte público a estudiantes.	97
24-10-22	No Resuelto Buses JM - No reconocen los pasajes comprados en línea	311
19-10-22	Via tur - Mal trato de parte los funcionarios	72
05-10-22	No Resuelto sol y mar - falta de locomocion	117
04-10-22	Stp - Micro no para y va en vía de segunda pista	109
02-10-22	Buses Jm - Aire acondicionado	180
24-09-22	No Resuelto Via tur - No aborde el bus	139
19-09-22	Transportes - Mal trato de chofer narbus	62
15-09-22	Buses buin maipo - Linea maipo por agresión y incopetencia laboral patente kw gl•37.	77
13-09-22	No Resuelto Sernac Via tur - Me isieron cobro de 10.000 por no poder mostrar pase	131
12-09-22	No Resuelto buses peñaflor - me choco en una estacion de servivio en puente alto y no se detubo	86
03-09-22	No Resuelto Ciktur - Protocolos de manejo no se respetan sitiacio grave graves	119
31-08-22	No Resuelto Buses luna - El bus nos dejó votado a las 12 de la noche con dos niñas pequeñas	99
25-08-22	Ciktur - Bus no se detubo en sierra gorda	83
12-08-22	Buses luna - El bus se pasaba de lluvia en mi asiento	180
06-08-22	Transporte - Entrega de producto	127
04-08-22	Transportes - Obtencion primera licencia	137
02-08-22	Transportes - Delito Con Causa Muerte	105
30-07-22	Ciktur - Los choferes son flaites y no tienen gentileza	101
26-07-22	No Resuelto Transportes - Retraso de más de una hora y cobro excesivo	98
19-07-22	No Resuelto Ciktur - Atrasos reiterados en buses	86
17-07-22	No Resuelto Sernac Ciktur - Retraso de Bus	268
11-07-22	No Resuelto Buses hualpen - Cambios de recorridos	272
21-06-22	No Resuelto Buses ahumada - Violencia en terminal	98
09-06-22	Resuelto transportes - Buenas tardes necesito saber cuando me entregan mi producto lavadora madensa de 11,5 kg comprada el 31 d	69
07-06-22	No Resuelto Transportes - Buin maipo si no hay alguien fiscalizando la salida del terminal cambian el recorrido	80
06-06-22	No Resuelto Luna express - Bus en pane	344
05-06-22	No Resuelto Buses Ahumada - Compre por Internet y nunca me llego el correo con el pasaje	170
04-06-22	Buses luna express - Cambio de bus por falla mecanica	272
03-06-22	Resuelto Transportes - Maltrato verbal	136