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Transportes

Resumen Transportes:

Los principales motivos de reclamo de los clientes son: mal trato del chófer, incumplimiento de horarios, y mal servicio. Estos tres motivos representan el 86% de los casos presentados. Esta tendencia es preocupante, ya que los clientes esperan un servicio de calidad, con respeto y cumplimiento de horarios. La administración de la empresa debe revisar los procedimientos de selección y capacitación de los choferes, así como los protocolos de atención al cliente. Además, debe implementar un sistema de evaluación de la calidad del servicio para asegurar el cumplimiento de los estándares.
17.5%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
Reclamos por año
servicio pasaje chofer cobro bu escolar trato recorrido pase falta pasajes pasajero conductor tarifa atención alza horario perdida atencion paradero incumplimiento estudiante equipaje buse micro estado pasajeros frecuencia velocidad cambio maltrato pésimo respeto auxiliar demora paran venta exceso respetan salida robo hora asiento escolares malo parte abuso viaje estudiantes seguridad atraso excesivo boleto pesima pesimo chofere retraso calidad tne respeta transporte pago indebido dinero maquina agresión buses linea terminal devolución detiene imprudencia verbal muy entrega devolucion santiago parada pésima irresponsabilidad persona accidente vuelto negligencia engañosa empresa precio ruta paraderos pana casi pasan locomocion agresivo tarifas le hay maleta personal imprudente
Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
11-12-23Transportes - Bloqueo tarjeta bip22
25-11-23Buses Ahumada - Reclamo por servicio deficiente y demora en la asistencia53
17-11-23Liserco - Agresión 37
16-11-23No Resuelto Buses buin maipo - Mal trato del chófer y suben a lás personas en las micros equivocadas solo para llenarlas. Engañan al público77
14-11-23No Resuelto Buses Ahumada - Conductor novato35
09-11-23Transportes - Cinturón en mal estado 57
03-11-23No Resuelto Buses JM - No se detiene en el lugar de desembaque indicado54
30-10-23No Resuelto Transportes - Retraso y mal servicio 195
19-10-23Nar Bus - Horario De Bus77
17-10-23Resuelto Transportes - No para en paradero 65
17-10-23Transportes - No llego ni transvip 57
06-10-23No Resuelto Transportes - Malos tratos 118
05-10-23Resuelto Buses Fierro - Equipaje equivocado 82
29-09-23No Resuelto Transportes - robar itimIdado con armas blanca73
21-09-23No Resuelto Buses Ahumada - No hay devolucion de mi pasaje 70
03-09-23No Resuelto Transportes - Renovación licencia de conducir 71
01-09-23No Resuelto Sernac Via tur - Pésimo servicio88
24-08-23No Resuelto Sernac Via tur - Pasajeros botados en terminal de temuco535
16-08-23Resuelto Transportes - Prepotencia de la persona que entrega el producto90
14-08-23Nar bus - El bus no respeta horario de pasaje97
12-08-23No Resuelto Buses Luna express - Pesimo servicio103
11-08-23 Transportes - Chofer tiro camion encima 80
10-08-23No Resuelto Buses Ahumada - No devuelven dinero por compra dallida de pasajes por internet 93
09-08-23No Resuelto Buses fierro - Asientos mojados 81
05-08-23No Resuelto Buses BUIN MAIPO - Conductor conduce muy mal, frena fuerte mente, y acelera demasiado, no reduce velocidad en curvas.120
22-07-23No Resuelto Sernac Via tur - Perdida de equipaje 76
19-07-23No Resuelto Sernac Buses Fierro - Asientos en mal estados102
14-07-23No Resuelto Via tur - Incumplimiento de horarios 98
13-07-23Buses buin maipo - Acorta recorrido182
03-07-23Via tur - Cae agua en el techo del primer piso en mi asiento114
28-06-23Ciktur - Atraso 87
23-06-23No Resuelto Nar Bus - Bus no pasa a paradero establecido110
09-06-23No Resuelto Buses ahumada - Incumplimiento de horario y otros112
31-05-23No Resuelto Buses peñaflor - Amenaza de parte del chófer 92
17-05-23Transportes - Micro panamericana no deja subir a estudiantes 101
17-05-23Ciktur - Terminal de bus Copiapo 120
11-05-23Talmocur - Cambio de horarios sin previo aviso166
08-05-23Resuelto Sernac Transportes - Mala. Atención 106
05-05-23Liserco - No detenerse en paradero establecido y no respetar pasaje rebajado a estudiantes137
10-04-23Resuelto Buses JM - Suspención del servicio sin ningún tipo de aviso, tuve que esperar casi una hora el siguiente bus.127
05-04-23No Resuelto transantofagasta - micros repletas87
28-03-23No Resuelto Ciktur - Mal estado cinturon de seguridad115
22-03-23Transportes - Desorden y basura 94
15-03-23No Resuelto Transportes - Buses Vía tur 131
14-03-23No Resuelto Stp - Validación tarjeta bip118
13-03-23No Resuelto via tur - inclumiento de bus y horario 119
27-02-23Resuelto Buses fierro - Negligencia o mala intención del auxiliar?101
20-02-23No Resuelto Stp - Chofer insulta a pasajero295
19-02-23No Resuelto Ciktur - Mala higiene y mala seguridad121
17-02-23Buses luna express - Incumplimiento del servicio121
16-02-23No Resuelto Buses JM - Maltrato y mala venta de pasaje.118
29-01-23No Resuelto Ciktur - Cobro de equipaje y discriminación de discapacitados por silla de rueda102
29-01-23No Resuelto Stp - No para el bus114
25-01-23Transportes - Cobro de la tarifa 86
23-01-23Resuelto Transportes - transporte no quiere realizar entrega de paquete 103
10-01-23Via Tur - No Entran A Ciudad De Destino90
30-12-22No Resuelto Talmocur - Mal trato 110
23-12-22No Resuelto Buses Fierro - Robo de 2 mochilas al interior del bus195
22-12-22No Resuelto Nar Bus - Bolsa Matutera95
07-12-22Nar Bus - No pasan a recoger pasajero en paradero indicado77
04-12-22No Resuelto Buses Fierro - Falta entrega de información de pacientes74
02-12-22liserco - mal trato a adulto mayor130
23-11-22Buses fierro - Mal servicio72
22-11-22Resuelto Stp - Chófer borracho95
14-11-22buses fierro - me cambiaron el horario del pasaje unilateralmente.75
11-11-22No Resuelto Buses buin Maipo - Me hicieron bajar del bus luego de hacer fila 2 veces 117
09-11-22Nar Bus - Limpieza del baño durante viaje56
04-11-22No Resuelto Buses JM - El chofer no paró 110
02-11-22Buses ahumada - No dejar en el punto que corresponde 480
02-11-22No Resuelto Buses jm - Mal trató de los trabajadores hacia el público237
02-11-22Talmocur - Negar uso de transporte público a estudiantes.97
24-10-22No Resuelto Buses JM - No reconocen los pasajes comprados en línea311
19-10-22Via tur - Mal trato de parte los funcionarios 72
05-10-22No Resuelto sol y mar - falta de locomocion 117
04-10-22Stp - Micro no para y va en vía de segunda pista109
02-10-22Buses Jm - Aire acondicionado 180
24-09-22No Resuelto Via tur - No aborde el bus139
19-09-22Transportes - Mal trato de chofer narbus62
15-09-22Buses buin maipo - Linea maipo por agresión y incopetencia laboral patente kw gl•37. 77
13-09-22No Resuelto Sernac Via tur - Me isieron cobro de 10.000 por no poder mostrar pase 131
12-09-22No Resuelto buses peñaflor - me choco en una estacion de servivio en puente alto y no se detubo86
03-09-22No Resuelto Ciktur - Protocolos de manejo no se respetan sitiacio grave graves 119
31-08-22No Resuelto Buses luna - El bus nos dejó votado a las 12 de la noche con dos niñas pequeñas 99
25-08-22Ciktur - Bus no se detubo en sierra gorda 83
12-08-22Buses luna - El bus se pasaba de lluvia en mi asiento 180
06-08-22Transporte - Entrega de producto127
04-08-22Transportes - Obtencion primera licencia137
02-08-22Transportes - Delito Con Causa Muerte105
30-07-22Ciktur - Los choferes son flaites y no tienen gentileza 101
26-07-22No Resuelto Transportes - Retraso de más de una hora y cobro excesivo 98
19-07-22No Resuelto Ciktur - Atrasos reiterados en buses 86
17-07-22No Resuelto Sernac Ciktur - Retraso de Bus268
11-07-22No Resuelto Buses hualpen - Cambios de recorridos272
21-06-22No Resuelto Buses ahumada - Violencia en terminal 98
09-06-22Resuelto transportes - Buenas tardes necesito saber cuando me entregan mi producto lavadora madensa de 11,5 kg comprada el 31 d69
07-06-22No Resuelto Transportes - Buin maipo si no hay alguien fiscalizando la salida del terminal cambian el recorrido80
06-06-22No Resuelto Luna express - Bus en pane344
05-06-22No Resuelto Buses Ahumada - Compre por Internet y nunca me llego el correo con el pasaje170
04-06-22Buses luna express - Cambio de bus por falla mecanica272
03-06-22Resuelto Transportes - Maltrato verbal136