Cinturón en mal estado

Buenas tardes deseo dejar mi reclamo en la empresa de bus ETM, día viernes 03 de nov, desde santiago a Temuco en el horario de las 16:00 hrs, primero los baños estaban sucios, tuve que pedirle al auxiliar si podía tirar las cadenas de los wc ya que el botón del interior para tirar la cadena no funcionaba. Además durante el viaje el bus realizó una maniobra brusca la cual provocó que me pegara contra el vidrio de mi asiento, ya que además mi cinturón de seguridad se encontraba en mal estado y viaje sin seguridad durante todo el viaje. Por último el chofer tomó una ruta alternativa producto de un taco en la ruta 5 a la altura de curico lo que desencadenó una espera de 2 horas en la ciudad de curico, donde en vez de llegar a las 00:30 de la media noche, llegáramos a las 02:30hrs de la madrugada. Exijo mi devolución del dinero, además dejo fotos adjuntas del cinturón.