Asiento en mal estado y cobro excesivo de una mochila en el maletero

hola viajo siempre por mi trabajo desde santiago a el salvador en CIKTUR pasaron 2 situaciones el día de mi bajada de turno pasada llevaba mi equipaje y llévame mi mochila de Mano pero no caía en la parte de arriba del bus y el auxiliar le dije si la podía llevar abajo y el contesto que debía pagarle la suma de $7.000. pesos yo no acepte y m me lleve la mochila en mis pies todo el viaje (14hrs.)segunda situacion el pasado lunes 6 me subo en el peaje las vegas y me toca el asiento 18 me siento y me percato que el asiento. estaba en mal estado le aviso al auxiliar y me dice que no puede hacer nada que me vaya en otra asiento , en serena se suben personas y me piden el asiento lo cedo y mi asiento malo y el de adelante del mio lo mismo necesito una compensación ya que estuve 14 hrs incomodo el asiento de adelante me pegaba en las rodillas no fue para nada grato pague 41 mil pesos y fracción por mi asiento en buen estado y fue horrible.