Reclamo por servicio deficiente y demora en la asistencia

El bus con dirección a Los Andes en el que viajaba quedó en pana por complicaciones de una manguera, dejando a los pasajeros sin ventilación y sin asistencia inmediata. La situación resultó en una espera de 55 minutos hasta la llegada del bus de reemplazo, afectando mi horario y causando incomodidad.La interrupción del servicio ocurrió a las 11 a.m., y el bus de reemplazo llegó recién después de 55 minutos, permitiéndonos salir recién hacia nuestro destino a las 12:15 p.m. Durante este tiempo, los pasajeros estuvimos con el bus sin ventilación adecuada, lo cual resultó en una experiencia muy incómoda y preocupante.Notando que otros buses de la misma empresa pasaron por la zona sin prestar servicios o asistencia a los pasajeros afectados. Esta situación aumenta la frustración y da la impresión de una falta de coordinación interna.Añado que la gravedad de la situación se ve agravada por la enfermedad y las dificultades presentes en mi hija, quien viajaba conmigo. La falta de ventilación y la demora en la asistencia generaron condiciones desafiantes para ella.Además, es importante señalar que esta situación de pana sin asistencia inmediata conlleva un riesgo significativo para la seguridad de todos los pasajeros, incluyendo niños, adultos y ancianos. La falta de ventilación adecuada durante la espera agrava la preocupación por la salud y el bienestar de los viajeros, lo cual es inaceptable.