Retraso y mal servicio

Buenos días deseo dejar mi reclamo ya que la empresa de transantin me entregó un mal servicio el día domingo 29/10/2023 desde Temuco a santiago en el bus de las 21:45,semi cama, código 6976498, primero llego atrasado al terminal con 20 min de de diferencia sin ninguna explicación al respecto y a las 4:45 de la mañana queda en pana por falta de petróleo, al detenerse no prenden las luces de emergencia y varios vehículos y buses que transitaban comenzaron a hacer maniobras para evitar un accidente hasta que un bus paro para decirles que prendieran las luces, los pasajeros tuvimos que ir averiguando qué pasó y sin darnos ninguna explicación ni solución nos vimos en la obligación de irnos en otros buses. Exijo la devolución de mi dinero $21.600.