El bus no pasó por el recorrido habitual

Saque mi pasaje con tres días de anticipación para el día 30 de septiembre a las 7AM, y comunique el paradero donde lo iba a tomar. , pregunté a la persona que me atendía si el chófer sabía que lo tomaría allí , me respondió lea lea el pasaje A las 7 20 como el bus no pasaba me dirijo al terminal , iba en camino, hice parar el bus de las 7 30 , me informaron que el bus de las 7 se fue por otro recorrido.Es lamentable que falten el respeto a los pasajeros de esa manera, no hay tampoco un teléfono que responda.