Mala disposición de encargado

Me dirijo a usted para expresar mi descontento con el servicio recibido por parte del personal de la empresa de buses Ahumada en el viaje programado a las 18:00 horas del día Domingo 30/06/2024 Hora de Salida 18:00 desde Los Andes y llegada a las 19:16 a Santiago.Al llegar para abordar el bus, el encargado de subir el equipaje no fue capaz de subir una caja que llevaba. Asumí que tal vez no podía hacerlo por alguna razón, así que decidí subirla yo mismo hasta el lugar que él indicó. Posteriormente, mi pareja dejó su equipaje, y nuevamente el encargado no lo subió, lo cual me obligó a subirlo yo mismo, ya que según sus palabras "no iba a subir al maletero a ensuciarse" En resumen, terminé haciendo todo el trabajo que le correspondía al encargado. Al llegar al terminal Los Héroes en Santiago, mismo problema, me hizo bajar la caja siendo que estaba retirada al medio del bus, no fue capaz de siquiera acercarme la caja para poder bajarla por el mismo motivo de no querer subir al maletero y termino pasandome un fierro para acercar mi equipaje, tuvo cero cordialidad y disposición. En resumen, terminé haciendo todo el trabajo que le correspondía al encargado.Este tipo de situación es inaceptable y no se corresponde con el servicio que espero recibir de una empresa de transporte como Buses Ahumada.