Sin calefacción

Voy viajando de Puerto Montt a Santiago en un bus de la empresa fierro salón cama 1 er piso u la máquina no lleva calefacción, le he reclamado al auxiliar y no tiene respuesta por lo tanto entendí que la máquina salió a sabiendas que la calefacción no funciona, ahora quien nos costea el resfrío que nos vendrá producto del frío que hemos pasado todo los pasajeros y al parecer nadie hace nada pero nunca más yo por lo menos compro un pasaje en la empresa de buses fierros y lo haré público las veces que sea necesario, el bus salió el día 23 de mayo a las 21;45 del terminal de Puerto Montt destino a santiago