Atraso en las salidas

Hoy viernes 03/05/2024 el bus que salía a las 16:30 por horario salió a las 16:50, no se da ninguna explicación, ni mucho menos una compensación frente a la pérdida de tiempo. Mi molestia apunta hacia la unidireccionalidad de las responsabilidades, ya que en otras ocasiones he pedido el bus por llegar 5 minutos más tardes y no se me ha permitido cambiar ese mismo pasaje y he tenido que comprar otro para el siguiente horario, mientras que la empresa si se puede atrasar y no se ve ninguna consecuencia al respecto, solo en la pérdida del tiempo de los viajeros.Espero esta política sea modificada, ya que de ambas partes puede existir un retraso y en el caso del pasajero es él quien debe pagarlo.