Retraso e higiene

El día 19 de enero de 2024 compré un pasaje a puerto montt con un valor de 35000 no menor cuyo horario de salida era a las 10 de la noche a las 22:10 nos avisan que el bus pincho neumático y que se retrasaría 2 horas app y que si no queríamos esperar nos hacían devolución del dinero a esas alturas era imposible conseguir otro pasaje el bus llegó a las 00:30 nadie pidió disculpas siquiera por el retraso al subir un olor a orina insoportable como acumulada hace días peor que baño público reclame al chófer al auxiliar a la persona encargada en oficina y se miraban entre ellas y nadie dijo ni hiso nada culparon a los pasajeros que habían ocupado el baño insólito les dije que después de dos horas de retraso mínimo hacerle aseo al baño así viajamos las 12 hrs con un olor a orina descompuesta sin que nadie de la tripulación hiciera nada el auxiliar por lo demás muy prepotente y jamás nos indico medidas de seguridad un viaje que no recomiendo a nadie