Retraso

Los Romani, el día de ayer por la tarde saque pasaje para regresar a Valparaíso, este Bus debía salir a las 20:15, y este nunca llego, muchos de los afectados nos dirigimos a la ventanilla y las chicas que atienden ahí la única solución que nos daban era la devolución del dinero ya que no habían más buses, y además por ser viernes pasajes ya no habían y los que quedaban eran mas tardes aún(todo esto fue cuando pasado una hora ya estábamos desesperados) .Luego el representante de la empresa nos decía que que llegaba en 10 minutos más esto fue desde las 20:15 y así transcurrió una hora quince minutos de retraso. Hasta ue por fin enviaron uno de reemplazo, lo que por supuesto personalmente me afecto ya que soy de Casablanca y debo viajar al interior de esta a la hora que llegue ya no tenia locomoción publica teniendo que acudir a un vehículo privado debiendo desembolsar más dinero de lo que tenía.Fue una impotencia muy grande con su empresa las respuestas ambiguas de parte de sus trabajadores nos dejaba en el aire y sin ninguna seguridad, siempre viajo y nunca me había ocurrido algo así.Espero como compensación el reembolso de mis pasajes comprados, ya que imagino que ustedes son una empresa sería y es lo mínimo que pueden hacer por el pésimo momento vivido el día de ayer. Adjunto foto de pasaje