Perdida equipaje

El día 6 de diciembre 2017 llegue a la ciudad de Antofagasta a las 10.00 am aprox. procedente de Santiago y al momento de retirar mi Equipaje este no se encontraba por un valor aprox. de $300 mil;. y nadie respondió por el, los únicos datos que me dieron en la sucursal de Antofagasta son los siguientes:Patente bus GXTL 36Nombre de auxiliar busDestino final del bus IquiqueBus salio desde Santiago a las 16:00 hrs.del día martes 5 diciembre 2017 y se detuvo en las ciudades de Ovalle, La Serena, Coquimbo, Copiapo y Vallenar. Llegando cerca de las 10:00 hrs del día miercóles 6 del mismo mes a Antofagasta donde ya no estaba mi equipaje.La única solución que me dieron es enviar este e-mail y llamar a un numero de celular que no contesta o aparece apagado.ya ha pasado mas de un mes y no hay ninguna respuesta por parte de la empresa. el reclamo ya esta en sernac.