Pésimo servicio

En día 5 de marzo del presente año 2018 a las 20:30 abordé en puerto Montt el bus de la empresa via tur con rumbo a Santiago, aprox. A las 12A.M haciendo una escala en la ciudad de Valdivia.Ahí es cuando comenzó todo yo iba con mi hija de 8 meses por ende compre en salon cama para una mejor comodidad pero el bus comenzo con desperfectos quedando en panne en dicha ciudad, nos hicieron esperar 3 horas para que llegara un bus de una flota desconocida "Transportes Vivanco" que solo poseia 46 asientos solo semi cama, me ignoraron al preguntar si sera posible devolverme la diferencia de dinero ya que pague por otro servicio el cual no ocupé, un pasajero tuvo que ir sentado al lado del chofer ya que quedo inmediatamente copado el bus, quedando gente abajo. Para mas colmo llegamos a las 13:30 hrs a Stgo sin ofrecernos ningun tipo de colación además de dejarnos en una calle cercana al terminal, nadie fue capaz de ayudarme con mi equipaje viendome con mi bebé de 8 meses!!!! En brazos, una gran mochila y maletas, Pésimo por favor nunca viajen en esta flota desde el servicio hasta el auxiliar ineficiente mejor pague unas lucas de más asi no arriesga a pasar un mal momento.