Servicio y peligro

Hice uso de un viaje desde Santiago a puerto varas con esta compañía de buses el día 22 de abril del 2019, a las 19:45.cuando ingrese el bus tenía un mal olor, se lo comunique de inmediato al personal abordo, me senté en el asiento número 3 y el respaldo no funcionaba, posteriormente la persona del asiento numero 2, me dice que mi chaqueta está sucia con chicle pegado.Se llamó al auxiliar y el trato de sacar el chicle del asiento y de la chaqueta, ya que esta quedó inservible, la recomendación de el fue que reclame en el terminal de puerto varas, para dar una solución.Durante la noche el conductor desconecta la chicharra que indica alta velocidad y el bus parecía volar iba a más de 120 kilómetros y se balanceaba de una parte a otra. Se le llamo al auxiliar y este informo que iba hablar con el chofer y despues no volvio mas , hasta el cafe .Deje la chaqueta con la persona que atendía en la oficina de Puerto varas, para la solución y hasta el dia de hoy ,no tienen una solución al problema e informan que el dueño vive en Temuco y no puede venir a resolver este problema, tampoco dan el teléfono de el .Concretamente el dueño no da la cara por el estado de sus buses (viejos y arreglados ) y tampoco soluciones a los problemas planteados de calidad de servicio..