Perdi el bus

Compré pasaje ida vuelta buses ahumada destino buenos aires para las 9:30 am. El bus no estaba a esa hora y al ir a ventanilla se me informó que el bus llegaría a las 10:30 am. En efecto llega un bus con destino a buenos aires linea FENIX al cual no me subo convencido de que el bus que yo espero es de la linea ahumada. Al cabo de una hora y tras haber concurrido por segunda vez a ventanilla ,se me informa que precisamente era el bus FENIX donde me tenia que subir. El terminal completo de buses está atestado con la linea ahumada. Compro en una ventanilla donde la publicidad que mas resalta es ahumada. Y en el boleto que se me vende, viene precisamente la imagen de un bus ahumada, y me encuentro con la desagradable sorpresa y absurda circunstancia de que la linea que debia tomar era otra. Es como comprar un boleto en TUR BUS pero debes saber (ya que la informacion es nula) que te tienes que subir a un CONDOR BUS. O como si compraras un boleto de avion en SKY pero debes saber (ya que la información es nula) que te debes subir a un avion LATAM. Es ridiculo. Pero en efecto, es tanta la desidia, tanto el enrredo, que las mismas personas de ventanilla deben despachar a los pasajeros en la puerta del bus ya que la gente no sabe que se deben subir a la linea FENIX. Pero lamentablemente para mí, la persona a quien le consulté, no se molesto en ir a avisarme.....Y ojo que de soluciones nada. Viajaba un jueves y llegaba un viernes. El prox pasaje es para un sabado y llegaré el domingo. Son tres dias perdidos más el tiempo, dinero, estadias, solo por elegir una linea poco comprometida . Por ultimo me devuelven solo el 85% del pasaje, pero como no tenian caja, se rehusaron a devolverme el dinero. El abuso es increible. Y el servicio pauperrimo. Nula capacitación del personal. No saben nada. Cero vocación al cliente. Experiencia sumamente desagrable. En buses ahumada se trabaja al tun tun .Recomiendo a buses ahumada sólo como última opción.para salir por tierra hacia la argentina.