Bus sin partir

Hola quería hacer un reclamo a la empresa de buses Andesmar resulta que ayer teníamos un viaje de Pucon a S. a las 21:30 para empezar el bus llego retrasado ( 22:20) al terminal esta empresa siempre hace esperar más de lo debido a sus pasajeros y luego cuando el bus llega no logra partir por alguna falla mecánica, habia un montón de turistas que no tenian donde alojar y no dieron ninguna , el chofer le cerro la puerta en la cara a una señora y si no es por carabineros no hubieramos sabido nada, ni la cara dieron. Habia personas que debían trabajar al día siguiente o tomar un vuelo pero a ellos no les importo nada solo se escondieron